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好咯 haolo.com 隐私政策

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息。我们仅在您主动填写、上传或联系时收集相关信息，包括：

• 白名单/邀请码信息：您在表单中填写的姓名或称呼、联系方式、公司或职业、使用需求等信息；
• 许愿池信息：您提交的问题、建议、昵称、邮箱、评论、投票记录、管理员回复，以及您主动上传的截图、图片或视频。邮箱不会在页面公开，仅用于发放奖励、联系您了解反馈细节和通知处理进展；
• 联系与客服信息：您通过邮件、表单或其他方式向我们提供的联系方式、问题描述和沟通记录；
• 账号信息：如我们提供账号登录功能，可能收集手机号、邮箱、昵称、头像和密码。密码将以加密或不可逆哈希方式保存；
• 订单信息：如您购买付费服务，我们可能处理订单号、商品/服务名称、金额、付款渠道、交易状态和开票所需信息。银行卡号、支付密码等支付敏感信息由微信、支付宝或其他持牌支付机构处理，我们不接触、不保存。

1.2 您使用官网和相关服务时自动产生的信息。为保障网站稳定运行、排查错误和防范安全风险，我们可能收集：

• 设备与网络信息：设备类型、操作系统、浏览器类型及版本、浏览器 UA、IP 地址、访问时间、访问页面、请求状态和错误日志；
• 基础使用记录：页面访问、按钮点击、表单提交结果、下载请求、许愿池发布/评论/投票等与官网功能直接相关的记录；
• Cookie 与同类技术信息：用于维持必要功能、记住偏好、统计访问情况和改进网站体验。

1.3 我们不收集的信息：

• 我们不收集身份证号、身份证照片、人脸、指纹、声纹等身份凭证或生物识别信息。
• 我们不收集、读取或保存您在本地客户端、第三方模型或其他 AI 工具中的 AI 对话内容、提示词、上传文件内容和生成结果。如果您主动将截图、文件或对话片段作为工单、邮件、许愿池内容提交给我们，我们仅会为处理您提交的问题或建议而使用。
• 请您不要在许愿池、评论、表单或邮件中提交身份证号、银行卡号、支付密码、健康信息、精确定位轨迹等敏感个人信息。如您提交包含他人个人信息的内容，请确保已经取得合法授权。

二、我们如何使用信息

使用目的	涉及的信息类型	法律依据
白名单、邀请码和问卷处理	表单信息、联系方式、使用需求	取得同意；订立或履行合同所必需
许愿池发布、展示、评论、投票和处理进展通知	昵称、邮箱、问题、建议、评论、管理员回复、投票记录、主动上传的截图、图片或视频	取得同意；提供您主动使用的功能所必需
账户注册与登录（如适用）	手机号、邮箱、昵称、头像、密码	订立或履行合同所必需
订单和支付处理（如适用）	订单号、商品/服务名称、金额、付款渠道、交易状态	订立或履行合同所必需；履行法定义务所必需
客服支持和问题处理	联系方式、沟通记录、您主动提供的截图或文件	取得同意；处理您的请求所必需
安全防护、故障排查与反滥用	设备与网络信息、访问日志、操作记录、错误日志	履行法定义务所必需；保障网络安全运行所必需
网站体验优化与统计分析	去标识化、匿名化或汇总后的访问和使用数据	不识别特定个人；如涉及个人信息则取得同意

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途；如需改变处理目的、方式或范围，我们会再次向您告知并依法取得您的同意。

三、信息的共享、转让与公开披露

3.1 共享给第三方服务商：为提供官网和相关服务必要，我们可能委托第三方服务商处理必要信息：

• 支付渠道：微信支付（财付通）、支付宝（蚂蚁集团）—— 仅共享支付必需信息；
• 云服务商：阿里云等 —— 用于服务器托管、数据库、对象存储、网络安全和备份；
• 短信/邮件服务商：用于发送验证码、服务通知或回复您的咨询；
• 数据统计和安全服务商：用于访问统计、故障排查、反作弊和安全防护。

3.2 上述第三方仅可在我们的委托范围内处理必要信息。我们会通过合同、权限控制和安全措施要求其保护您的个人信息，不得将信息用于其自身目的。

3.3 我们不会出售您的个人信息。

3.4 我们不会主动向 AI 模型供应商共享您的个人信息或 AI 对话内容。若未来上线由我们代为调用云端 AI 模型的功能，且该功能需要处理您输入的内容，我们会另行明确告知并取得必要授权。

3.5 法律法规要求、行政司法机关依法定程序调取的，我们将依法配合，并尽可能在法律允许范围内保护您的合法权益。

四、信息存储

4.1 存储地点：我们会根据服务部署和云资源配置，在中国大陆或新加坡等服务器、数据库和对象存储节点处理和保存信息。若涉及向境外提供个人信息，我们将按照适用法律要求履行必要的告知、评估、认证、标准合同或其他合规程序。

4.2 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存个人信息，法律法规另有规定的除外。

• 白名单/邀请码和问卷信息：在完成邀请、跟进沟通或您要求删除后删除或匿名化；
• 许愿池内容、评论和主动上传的图片：通常在内容展示期间保存；您要求删除或我们停止相关功能后，将删除或匿名化处理；
• 账户基本信息（如适用）：账户注销后 30 日内删除或匿名化，法律法规另有要求的除外；
• 订单、支付和发票记录（如适用）：按照电子商务、税务、会计等法律法规要求保存；
• 客服沟通记录：为处理争议、改进服务和安全审计，通常保存不超过 3 年；
• 访问日志、安全日志和错误日志：通常保存不超过 6 个月；
• AI 对话内容、提示词、上传文件内容和生成结果：我们默认不收集、不保存。

4.3 超出保存期限后，我们会删除或匿名化处理相关信息。匿名化处理后的信息不再属于个人信息。

五、您的权利

5.1 依《个人信息保护法》，您享有：

• 查阅、复制权：了解并获取我们处理的与您有关的个人信息；
• 更正权：自行更正或申请人工更正；
• 删除权：要求删除不再必要、超出目的或依法应当删除的信息；
• 撤回同意权：撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动；撤回后，相关功能可能无法继续使用；
• 解释说明权：要求我们对个人信息处理规则进行解释说明；
• 可携带权：在符合法律规定条件时，申请导出或转移您的个人数据；
• 注销权：如我们提供账号功能，您可以申请注销账号；
• 投诉权：向网信部门、电信管理部门投诉。

5.2 行使权利请发送邮件至 info@haolo.com。为保障账户和信息安全，我们可能需要核验您的身份或请求来源。我们将在 15 个工作日内响应；如情况复杂，我们会依法说明原因并在合理期限内处理。

六、Cookie 与同类技术

6.1 我们使用 Cookie 或同类技术维持必要功能、记录偏好设置、统计访问数据、排查故障和提升网站体验。

6.2 您可在浏览器设置中禁用 Cookie，但可能影响部分功能。

七、未成年人保护

7.1 本服务主要面向成年人和具备完全民事行为能力的用户，不面向未满 14 周岁的儿童。若您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用本服务。

7.2 我们不会主动识别或收集儿童个人信息。若我们发现或经监护人通知确认误收集儿童个人信息，将尽快删除或采取其他必要措施。

八、信息安全措施

• HTTPS/TLS 传输加密；
• 密码等必要敏感字段采用加密或不可逆哈希方式保存；
• 最小权限原则与员工保密协议；
• 访问控制、日志审计、异常监测和安全加固；
• 数据备份、灾难恢复和必要的删除/匿名化机制。

请您理解，互联网环境不存在绝对安全。我们会尽合理努力保护您的信息安全；如发生可能对个人信息权益造成影响的安全事件，我们将依法采取补救措施并履行通知义务。

九、政策更新

9.1 我们可能根据产品功能、法律法规或服务部署变化更新本政策。更新后，我们会在本页面展示新的生效日期；涉及处理目的、方式、个人信息类型、共享对象或您的权利发生重大变化的，我们将通过页面提示、站内通知或邮件等方式提醒您，并在法律要求时重新取得您的同意。

十、联系我们

个人信息保护负责人邮箱：info@haolo.com
客服邮箱：info@haolo.com
公司：深圳市好咯科技有限公司
统一社会信用代码：91440300MAEGMQPQXN